Jak řešit nesplněné sliby a nepřijatelné chování

Jak řešit nesplněné sliby a nepřijatelné chování

Email Tisk

Zasadni odpovednost 200„Tato nepostradatelná pomůcka pro manažery, podnikatele, učitele, mediátory, kouče, rodiče a vůbec všechny, kteří pracují s lidmi, předkládá praxí ověřený metodický mix, který vám dovolí dosahovat významných zlepšení při řešení problémů s odpovědností tam, kde druzí selhávají, a soubor dovedností, s jehož využitím se stanete mistry vedení zásadních rozhovorů.“ To je část textu na záložce knihy v modrobílém obalu s velikým názvem Zásadní odpovědnost: a za dvojtečkou je menším písmem dopsáno Jak řešit nesplněné sliby a nepřijatelné chování.

Tým velmi úspěšných autorů nás má vést krok za krokem prověřenými metodami, jak se vyrovnat s problematikou nesplněných slibů a nepřijatelného chování, aniž by to zničilo vztahy, nýbrž naopak, aby je to do budoucna posílilo. Vždycky se dopředu děsím metodických příruček, kde se ve změti mnoha písmen sice dá najít myšlenka, kterou hledám, ale bývá to zdlouhavé. Proto jsem měla trochu obavu, že tohle bude nudné čtení, ale nebylo. Hned v úvodu autoři píšou, že tuto knihu věnují nejlepším světovým vůdčím osobnostem a děkují za jejich příklady a za to, že jim byli nápomocni v jejich vlastním učení. Následuje Obsah, který je stručný a přehledný. Z něj je patrné, že je kniha rozdělena na tři části. V první máme pracovat především na sobě, druhá část říká, jak vytvořit bezpečné prostředí a ve třetí máme přikročit k činu. Poté jsou tu dodatky, což jsou vlastně sebehodnotící dotazníky a diagnostické otázky, diskusní otázky a různé „vychytávky“, které nám pomohou být lepšími a jistějšími si. Závěr patří Poznámkám, Rejstříku a informacích o vydavateli a autorech.

Podívejme se konkrétněji:
Například hned v Úvodu je modelová situace: stojíte slušně ve frontě v obchodě a někdo vás předběhne. Co teď? Jak se s takovou situací vypořádat bez ztráty kytičky? A od takové situace se odvíjí spousta úvah a řešení. Není to jen a vůbec otázka vzteku. Je to především otázka komunikace, pochopení, vzájemných ústupků. Je to i otázka odpovědnosti. A o odpovědnosti se tady mluví často. Ale nejen o ní. Například také o tom, jak správně vést rozhovor, aby splnil to, co se od něj očekává, jak a hlavně proč se vyvarovat okázalým gestům, jak navodit u protistrany zvídavost, jak se vzájemně ctít, jak motivovat a proč nepoužívat sílu, jak je důležité být opatrní s odměnami, jak se zachovat, když ostatní kličkují, naříkají nebo trucují či jak řešit velké, neodbytné a komplikované problémy. To je zhruba průřez knihou, kterou jednou přečíst nestačí. Tohle je přesně ten druh literatury, ke které se můžete opakovaně vracet a pokaždé tam najdete něco nového.

Zasadni odpovednost

 

Kdybych ji bývala měla v ruce dřív, jistě bych využila návod na to, jak si se svou nadřízenou co nejlépe a bez emocí vyjasnit, že mojí vlastní iniciativě a kreativitě neponechává ani ten nejmenší prostor. Kdyby ji bývala měla ona, jistě by lépe zvládala ukáznit pracovníka, který neustále chodil pozdě. Kdyby ji bývalo mělo několik mých kamarádů a známých, jistě by zabránili tomu, aby přišli o práci, povýšení, nebo přátele. Jenže to je kdyby. Takže knihu do ruky a začít znovu, lépe a hlavně efektivně. Budeme - li totiž umět ukočírovat své konání v určité situaci, nebudou se opakovat ty časté nepromyšlené dialogy dvou stran a bezduchá opakování nepřijatelného chování, jakým jsou výhrůžky, zloba, nepřiměřené emoce, urážky a podobně, jehož jsme často svědky. A ruku na srdce – tohle problémy s odpovědností nevyřeší. Po přečtení této jedinečné knihy budeme schopni nepřecházet porušený slib mlčením a klopením očí, nesmyslným trápením či hněvem, ale budeme schopni o něm správně promluvit.

Takový pokus jistě stojí za to, co myslíte?

Název: Zásadní odpovědnost: Jak řešit nesplněné sliby a nepřijatelné chování
Kolektiv autorů: Kerry Patterson, Joseph Grenny, David Maxfield, Ron McMillan, Al Switzler,
Žánr: Osobní rozvoj, kariéra/ Metodická příručka
Z anglického originálu přeložil: Michal Čakrt
Obálku navrhl: Petr Foltera
Sazbu zhotovil: Jaroslav Křikava
Vydalo: Nakladatelství Management Press, s.r.o., člen skupiny Albatros Media a.s., Praha 4
Rok vydání: 2014, vydání první, lepená
Počet stran:  242
ISBN: 978-80-7261-276-5

www.albatrosmedia.cz


 

Přidat komentář


Bezpečnostní kód
Obnovit





Přihlášení

K21 se představuje

RENÁTA LUCKOVÁ


redaktorka

    je fotografka, novinářka, moderátorka a koučka. V autorské dvojici s Pavlem Veselým organizovali a moderovali mnoho akcí. Vedla rozhovory s různými významnými osobnostmi – podnikateli, manažery, politiky, diplomaty, s lidmi z kultury a dalšími. Její fotografie a texty byly publikovány např. v Katolickém týdeníku, na webových stránkách Arcibiskupství pražského, Historická šlechta, Svět úspěšných, v kulturní a hospodářské revue Fragmenty, v časopise Naše rodina, v tiskové agentuře MediapressServis, v časopise Policista, Český bratr, Překvapení aj. Absolventka VŠE a UK. Má zkušenosti v oblasti PR, reklamy a marketingu, ale i v oblasti  firemních financí, personálního řízení a andragogiky.

    Spolu s Pavlem Veselým jsou autoři knihy "Setkání s Dominikem kardinálem Dukou OP", která vyšla k jeho 70-tým narozeninám, kde publikovala i své fotografie.

Toulavka

Anketa


Partneři

Hledat

Mimísek 40

Z archivu...

Čtěte také...

Recenze knihy Selekce

Selekce 200Byl jednou jeden princ, který poznal jednu chudou dívku a zahořel po ní láskou. Přes mnohé úklady a intriky k sobě našli cestu a žili šťastně až do smrti. Tak to obyčejně bývá, jenže co když je těch dívek 35 a kromě prince se zde objevuje také...

Nové komentáře

  • 19.04.2018 14:38
    Hello
    If it were not so ...
     
  • 10.04.2018 17:16
    :)
    Taj Mahal je ...
     
  • 24.02.2018 12:08
    Jelínková
    Pane Zmožek,přeji vše ...

Facebook

Twitter


Literatura

Upíři chystají na přeživší lidi Past

upiri200Nakladatelství Fragment přináší všem čtenářům, kteří si oblíbili dystopický svět amerického spisovatele Andrewa Fukudy, velkolepé finále jeho trilogie o upírech a lidech. Závěrečný díl nese název Past.

...

Divadlo

PERFORMALITA: Tělo moje
Performalita Telo moje obrInscenované scénické čtení současné divadelní hry polského autora Marka Pruchniewského Tělo moje je prvním překladem této hry do češtiny a zároveň jejím prvním uvedením v Čechách. Vzniká za spolupráce Performal...

Film

Lurdy: místo, kde se ještě věří na zázraky
ImageS více než dvouletým odstupem od svého prvního uvedení přichází v těchto dnech do našich kin snímek Lurdy rakouské režisérky Jessiky Hausner. Film byl promítán mimo jiné v rámci festivalů v Karlových Varech, Rotte...