Nebuďte kaktus a telefonujte správně a bez problémů

Nebuďte kaktus a telefonujte správně a bez problémů

Email Tisk

nejsem kaktus 200V nakladatelství Bookmedia vyšla kniha lektorky telemarketingu Kateřiny Jasinské s trefným názvem Nejsem kaktus a podtitulem Jak správně telefonovat. Vzdělejte se i vy!

 

 

 

Doba i lidé se mění a telefonování a především navolávání schůzek je pořád důležitou součástí byznysu. Mnoho lidí má k telefonování vžitý odpor a často ho odkádá a naopak příjemci hovoru nemají příliš rádi telefonáty s nabídkami. Obstát v této situaci není jednoduché, ale s knihou Kateřiny Jasinské to hravě zvládnete. Je totoiž odborníkem ve svém oboru – telefonování se věnuje několik let a díky tomu má přehled o tom, co funguje a co už ne.

Kniha je velmi praktická a také přehledná díky rozdělení do několika kapitol a podkapitol. Po úvodních slovech autorky a informacích o telemarketingu následují kapitoly: Příprava = 50 % úspěchu. Děláte/neděláte?, Chyby v telefonické komunikaci a čeho se vyvarovat, Struktura telefonátu a jak získat klientovu pozornost, Námitky – negativní reakce, Dvanáct často opomíjených pravidel telefonátu, Schůzka domluvená, klient nepřišel a Nejčastější dotazy obchodníků.

Kateřina Jasinská se nyní věnuje lektorování telefonování a dílo Nejsem kaktus je z mého pohledu takovým jejím školením v knižní podobě. Nejedná se o žádnou suchou a nudnou teorii, ale text plný zkušeností a praktických ukázek, který je navíc čtivý. A přitom v kize nenajdete žádné přesné a zaručené call scripty. Ale na stránkách vás čeká spousta úkolů a místa na poznámky, takže se můžete k těm nejlepším hovorům dopracovat sami.

Ačkoliv se telefonováním neživím, moc ráda jsem si knihu Nejsem kaktus přečetla a přála bych jí, aby se rozšířila kam jen to jde, protože je podle mě opravdu poučná a cenná. Taky jsem si říkala, že by ji měl každý budoucí telefonista fasovat při nástupu do zaměstnání. Pokud tedy pracujete v nějakém call centru, nebo jen potřebujete občas navolat schůzky, rozhodně si ji pořiďte a nechte váš byznys vzkvétat.

Kateřina Jasinská je lektorka telemarketingu z praxe. S telemarketingem začínala v roce 2000 a do roku 2012 pracovala jako telefonistka, trenérka a vedoucí týmu telefonistek. Po nabytí zkušeností začala působit jako lektorka telefonování. Mezi její klienty patří obchodníci, manažeři a všichni ti, kteří potřebují získat zakázku prostřednictvím telefonu. Své klienty učí a trénuje věci, které fungují v současném světě telemarketingu.

nejsem kaktus

Nejsem kaktus
Autor: Kateřina Jasinská
Žánr: populárně-naučná
Nakladatelství: Bookmedia
Rok vydání: 2017
Počet stran: 142
Hodnocení: 92 %

http://www.bookmedia.cz/products/nejsem-kaktus/


 

Přidat komentář


Bezpečnostní kód
Obnovit





Přihlášení

K21 se představuje

RENÁTA LUCKOVÁ


redaktorka

    je fotografka, novinářka, moderátorka a koučka. V autorské dvojici s Pavlem Veselým organizovali a moderovali mnoho akcí. Vedla rozhovory s různými významnými osobnostmi – podnikateli, manažery, politiky, diplomaty, s lidmi z kultury a dalšími. Její fotografie a texty byly publikovány např. v Katolickém týdeníku, na webových stránkách Arcibiskupství pražského, Historická šlechta, Svět úspěšných, v kulturní a hospodářské revue Fragmenty, v časopise Naše rodina, v tiskové agentuře MediapressServis, v časopise Policista, Český bratr, Překvapení aj. Absolventka VŠE a UK. Má zkušenosti v oblasti PR, reklamy a marketingu, ale i v oblasti  firemních financí, personálního řízení a andragogiky.

    Spolu s Pavlem Veselým jsou autoři knihy "Setkání s Dominikem kardinálem Dukou OP", která vyšla k jeho 70-tým narozeninám, kde publikovala i své fotografie.

Toulavka

Anketa


Partneři

Hledat

Mimísek 40

Z archivu...

Čtěte také...

Deník třídního otloukánka aneb Jak jsem zvítězil nad šikanou

Deniktridnihootloukanka perex"Pravidla, jimiž se řídí druhý stupeň základních škol, nám často zůstávají záhadou. Ale pro Erika Haskinse je to záhada, kterou potřebuje vyřešit a velmi rychle. Do šesté třídy to byl normální kluk, ale z nějak...

Nové komentáře

  • 19.04.2018 14:38
    Hello
    If it were not so ...
     
  • 10.04.2018 17:16
    :)
    Taj Mahal je ...
     
  • 24.02.2018 12:08
    Jelínková
    Pane Zmožek,přeji vše ...

Facebook

Twitter


Literatura

Ukulele jam, válka očima dospívajícího dítěte

ukulele jam perex
Pamatujete si na kazety v kazeťáku? Devadesátá léta, která byla těsně před těmi tanečními zlatými devadesátkami? Už do téhle doby je situována předchozí kniha z Arga, Abych přežila, ze Severní Koreje, a pokud si dobře vzpomínáte...

Divadlo

Dokonalá svatba dostála svému názvu

svat 200Dokonalá svatba je situační komedie od britského autora Robina Hawdona, která se od roku 1994 hraje po celém světě. Je velmi aktuální a dokáže rozesmát nejeden sál. I ten ve Zlíně se velmi dobře bavil, za což bylo kromě herců zodpovědné i režisérské duo...

Film

Ekonomika Hollywoodu

epstein Ekonomika hollywoodu200Americkým filmovým průmyslem protékají neuvěřitelné sumy, mnohonásobně převyšující český rozpočet - a mezi přední badatele, kteří se mnohasměrnými toky peněz zabývají, patří také Edward Jay Epstein<...